Posledných pár rokov bolo veľmi zložitých. Tešili sme sa všetci na návrat do "normálu",  ten však poznačila inflácia a energetická kríza. Pre digitálne agentúry, a rovnako aj ich klientov, je o to náročnejšie udržať si pri rastúcich nákladoch a inflácii výkon a rast. Náklady extrémne rastú a každé € musí byť vynaložené efektívne. Pozrite sa na niekoľko kľúčových noviniek a trendov, na ktoré sa v tomto roku potrebujeme spolu zamerať, aby vaše podnikanie prosperovalo.

1. Google aktualizácie v súvislosti s GDPR a cookies

Už minulý rok sme prešli veľkými zmenami v súlade so zákonom o GDPR a uchovávaní informácií, ktoré zasiahlo aj cookies. So zvýšeným zameraním na súkromie a zhromažďovanie údajov budú musieť agentúry digitálneho marketingu pozorne sledovať prebiehajúce aktualizácie spoločnosti Google, ktoré pomôžu pripraveným neostať "slepými" v novom svete bez cookies.

Google neustále zavádza nové aktualizácie svojho algoritmu a ak váš web nie je zodpovedajúcim spôsobom optimalizovaný, môže sa vám to vypomstiť. Držte krok s Google Search Essentials, aby ste zaistili, že vaše webové stránky budú aj naďalej vyhovovať aktualizovaným algoritmom.

2. GA 4 a koniec Google UA

Prechod na Google Analytics 4  je kľúčovým krokom pre každého, bez ohľadu na to, či inzerujete alebo nie. Ak používate Google UA, tak musíte tak urobiť, aby ste neprišli o štatistiky. My však odporúčame implementovať GA 4 každému. S Google UA sa rozlúčime v júli 2023. Na novú verziu prejdite čím skôr, v prechodnom období môžete zaznamenávať údaje súčasne v obidvoch platformách. Zber údajov a ich interpretácia v GA 4 sú odlišné od staršej verzie. Prináša množstvo výhod, ktoré okrem iného zahŕňajú aj možnosti modelovania dát, ktoré vám domodelujú údaje aj bez cookies. Pre inzerentov v Google ADS potom odporúčame čím skôr prejsť aj na tzv "rozšírené konverzie".

3. Budúcnosť bez súborov cookie

Najnovšia iniciatíva spoločnosti Google, „Privacy Sandbox“, má za cieľ postupne zrušiť súbory cookie tretích strán a pripraviť pôdu pre budúcnosť bez cookies. To umožní spotrebiteľom väčšiu kontrolu nad svojimi údajmi, ale inzerentom sťaží sledovanie správania používateľov.

Pre firmy to znamená, že budú musieť upraviť svoje stratégie zacielenia, začať zhromažďovať viac údajov prvej strany a údajov nulovej strany tzv. zero-party údajov, pričom sa zamerajú viac na relevanciu než na objem.

Údaje zero-party sú informácie, ktoré o sebe používatelia  poskytujú dobrovoľne, sú to informácie ako osobné preferencie, demografické údaje a nákupné zámery. Môžu byť zhromažďované prostredníctvom interakcií prvej strany (osobne pri kontakte so zákazníkom, napr. v pokladni obchodu, na recepcii) alebo zo zdrojov tretích strán (napr. sociálne médiá).

Pomôžu nám vytvárať cielenejšie reklamy založené na explicitných potrebách a záujmoch zákazníkov bez spoliehania sa výlučne na súbory cookies  a na sledovanie. To umožňuje spoločnostiam zachytiť úplný obraz online profilu zákazníka a nie fragmentované útržky digitálneho správania zhromaždené z viacerých zdrojov.

Niekoľko bežných stratégií na online zhromažďovanie údajov zero-party:

• prieskumy
• spätná väzba od používateľov v aplikácii
• online ankety a kvízy
• súťaže a darčeky na sociálnych sieťach

Mnoho organizácií tiež ponúka odmeny a stimuly pre používateľov, ktorí sa prihlásia na zdieľanie svojich údajov. Toto by mala byť nová cesta na ktorú sa treba pripraviť.

4. Mobile-friendly web

Návštevnosť webových stránok pre mobilné zariadenia v súčasnosti zaberá takmer 60 % podielu na trhu. Ak chcete, aby vaše stránky zostali konkurencieschopné, musíte sa okrem responzívneho dizajnu sústrediť aj na rýchlosť načítania webových stránok.

Výkon webu výrazne ovplyvňuje mieru konverzie a všetky vaše marketingové kampane budú zbytočné, ak stránka nebude fungovať tak, ako by mala. To znamená kompresiu obrázkov, minifikáciu súborov HTML a CSS a ďalšie.

5. Zmeny a novinky vo svete SEO

Keďže Google dominuje svetu organického vyhľadávania, jeho zmeny (ako napríklad spomínaný Google Analytics 4 a budúcnosť bez cookies) majú obrovský vplyv na spôsob, akým musíme v roku 2023 pristupovať k SEO.

S viac ako 200 hodnotiacimi signálmi je SEO komplexné a neustále sa meniace prostredie, ktoré si vyžaduje neustálu pozornosť. Musíme mať prehľad o nových trendoch a aktualizáciách algoritmov, aby sme zabezpečili, že stránky klientov zostanú na popredných stránkach  vyhľadávania Google.

Aktualizácia spoločnosti Google Page experiences (prečítajte si o nej viac v našom článku) povzbudzuje tvorcov obsahu, aby sa zamerali na poskytovanie „užitočného“ obsahu, ktorý spĺňa informačné potreby používateľov, namiesto toho, aby sa spoliehali iba na techniky optimalizácie kľúčových slov.

Kľúčové slová už nebudú základom obsahovej marketingovej stratégie. Musíme sa zamerať na to, aby sme používateľom poskytovali užitočný a informatívny obsah, ktorý vyhovuje ich potrebám. Nevyhnutnou je aj investícia do kvalitného copywritingu, ktorý pomôže vytvárať informatívny, pútavý a užitočný obsah.

Vo veľkom rozpore so zaužívanými technikami je pohľad na kľúčové slová s nulovým objemom. Keď niečo hľadáme na Googli, ako zadáme dopyt? Vyhľadáme jedno alebo dvojslovné kľúčové slovo, alebo zadáme celú otázku? V súčasnej dobe preferujeme čoraz častejšie práve druhý spôsob. Toto je dôvod, prečo musíme venovať pozornosť aj kľúčovým slovám s nulovým objemom, skladajúcim sa z dlhých fráz a otázok, ktoré používatelia hľadajú.

Kľúčové slová s nulovým objemom ponúkajú aj prehľad o tom, čo spotrebitelia chcú, aké sú ich aktuálne obavy a umožňuje nám to vytvárať obsah, ktorý sa zameriava priamo na potreby zákazníkov. Keď sa zameriate na potreby svojich zákazníkov a nájdete témy, ktoré hľadajú, pomôže vám to vytvoriť obsah, ktorý nielen uspokojí ich potreby, ale z dlhodobého hľadiska sa umiestňuje vo vyhľadávaní aj na základe konkurenčných kľúčových slov.

Výsledkom je možno menšia návštevnosť, ale lepšie zacielenie a vyššie konverzie.

Poznámka: "Zero-volume" v skutočnosti neznamená, že tieto frázy majú nulový objem hľadania. Nástroje na výskum kľúčových slov sú založené na údajoch, ktoré sa získavajú z databáz vyhľadávacích nástrojov. Keď nástroj na prieskum kľúčových slov hovorí, že niečo má nulový alebo nízky objem vyhľadávania, v skutočnosti to znamená len to, že kľúčové slovo nie je dostatočne populárne na to, aby sa objavilo v ich databáze.

Hlasové vyhľadávanie

Dopyty už nezadávame len do Google. O pomoc žiadame aj Alexa a Siri, alebo dotazy diktujeme priamo do hlasového vyhľadávania na našich smartfónoch. Vzostup zariadení pre inteligentnú domácnosť tiež znamená, že stále viac ľudí používa svoj hlas na hľadanie odpovedí. Ak chceme, aby bol náš obsah nájdený, musíme venovať pozornosť aj tomuto trendu. Odpoveďou je optimalizácia pre dlhé frázy (long tail keywords) a kompletné dopyty v prirodzenom jazyku, tak aby ste zacielili aj používateľov hlasového vyhľadávania. Okrem toho musíte zabezpečiť, aby bol obsah webových stránok ľahko zrozumiteľný nie len pre ľudí, ale aj pre stroje.

Zatiaľ nie je k dispozícii veľa údajov o hlasovom vyhľadávaní – John Mueller zo spoločnosti Google navrhuje, aby vlastníci stránok používali hlasové vyhľadávanie sami, tak ako by ho zrejme použili ich zákazníci a „premýšľali o tom, ako by tam umiestnili svoj obsah užitočným spôsobom“.

Vizuálne vyhľadávanie

Vizuálne vyhľadávanie je typ technológie, ktorá používa obrázky alebo videá ako základ pre vyhľadávací dopyt. Zahŕňa použitie počítačového videnia a algoritmov rozpoznávania obrazu na extrahovanie informácií z obrázka alebo videa.

Táto technológia funguje tak, že analyzuje obrázok alebo video a rozpoznáva vzory, tvary a farby s cieľom nájsť zhody. Aby sme pri vizuálnom vyhľadávaní uspeli, potrebujeme venovať pozornosť aj image SEO a pomocou vizuálov (obrázkov, videí) upozorniť na kľúčové posolstvá a dôležité informácie.

6. Influencer marketing

Drvivá väčšina spotrebiteľov už neverí reklamám. To neznamená, že tradičná reklama nefunguje, stále môže fungovať, ale je dôležité, aby sme pochopili a zachytili tento trend v správaní spotrebiteľov.

Influenceri sa spájajú so svojím publikom rovnakým spôsobom, akým sa navzájom spájajú rovesníci a priatelia. A keďže ľudia majú tendenciu robiť rozhodnutia o nákupe na základe osobných odporúčaní, raketový vzostup marketingového priemyslu influencerov by nemal byť prekvapením.

Existujú štyri typy influencerov:
Nano-infulenceri: Každodenní používatelia s relatívne malou sledovanosťou, ktorí majú silu podnecovať zapojenie a konverzie.
Mikro-infulenceri: Majú na svojich kanáloch dosah 10 000 až 100 000 sledovateľov.
Makro-infulenceri: Najväčšie mená vo svojich oblastiach, často majú milióny sledovateľov.
Mega-influenceri a celebrity: Celebrity s obrovským počtom fanúšikov, zvyčajne žiadajú vysoké sumy za svoju podporu.

Dominancia mikro - influencerov. Nie sú to len reklamy, ktorým ľudia už neveria. Spotrebitelia vedia, že aj mnoho celebrít propaguje produkty lebo im niekto platí. Od neslávnej propagácie krypto-pump-and-dump schém až po zámernú propagáciu nezdravých módnych diét. Ľudia majú už dosť klamlivých praktík veľkých influencerov. To je dôvod, prečo práve mikroinfluenceri vykonávajú viec ako 90% úspešného influencer marketingu – sú nám bližší a sú aj autentickejší. Pomocou správnych partnerstiev s influencermi môžu vznikajúce značky B2B a B2C vyvíjať vysoko konkurenčné marketingové kampane s cieleným dosahom a nízkymi nákladmi.

Obsah generovaný používateľmi (UGC) je forma marketingu organického obsahu, kde sami zákazníci vytvárajú obsah o značke alebo produkte, ktorý sa následne zdieľa na sociálnych sieťach.

UGC môže byť čokoľvek od blogových príspevkov, po recenzie a dokonca aj obrázky zákazníkov používajúcich Váš produkt. To všetko môže výrazne prispieť k zvýšeniu organickej návštevnosti a konverzií. Vďaka rastu TikTok, Reels a YouTube Shorts je UGC všadeprítomný. Tento typ obsahu dáva divákom dôvernejší a bližší pohľad na to, aký je konkrétny  produkt alebo služba.

Niekoľko spôsobov, ako podporiť UGC:

• Vytváranie súťaží a darčekov
• Ponúkanie zliav alebo bezplatných služieb výmenou za UGC
• Zjednodušenie zdieľania obsahu ( pridanie tlačidiel zdieľania sociálnych médií)
• Partnerstvo s mikro-influencermi z odvetvia, ktorí môžu pomôcť propagovať značku

V rámci svojho marketingového úsilia by ste mali vyvíjať aj svoj vlastný obsah vo formáte UGC (t. j. natočený na smartfóne z pohľadu selfie kamery). Potom ho môžete distribuovať cez sociálne platformy, ktoré sú vhodné pre typ obsahu, ktorý produkujete.

7. AI - Umelá inteligencia

Spôsoby ako AI mení život ako ho poznáme, sú takmer nekonečné a to isté platí pre využitie AI v digitálnom marketingu. Diskusia o AI by sa mala začať nedávnou revolúciou, ktorú prinieslo generatívne riešenie AI ChatGPT. Hoci ChatGPT nie je jediným dostupným riešením, pozornosť, ktorú dostáva, je nepopierateľná. Kamkoľvek sa pozriete, ľudia hovoria o ChatGPT a využívajú ho rôznymi spôsobmi. Keďže trend neustále rastie, je jasné, že generatívna AI už mení spôsob, akým marketingové agentúry vytvárajú obsah pre klientov. Pokiaľ ide o SEO, Bing už plánuje jeho implementáciu a Google skúma možnosti, takže zostaňme v strehu a dávajme pozor na ďalšie pokroky, ktoré prídu.

Konverzačný marketing

AI je ideálnym nástrojom na personalizované zážitky. 91 % nakupujúcich chce pri svojich nákupoch asistenciu v reálnom čase a chatboty poháňané AI dokážu zákazníkom okamžite odpovedať pomocou spracovania prirodzeného jazyka. Môžu dokonca pochopiť a interpretovať správanie zákazníkov.

Existuje niekoľko typov konverzačného marketingu:

AI Chatbots: Tieto chatboty využívajú spracovanie prirodzeného jazyka a strojové učenie na poskytovanie odpovedí na otázky zákazníkov.

Platformy SMS a okamžitých správ: Aplikácie na odosielanie správ ako Whatsapp a Facebook Messenger sa používajú na poskytovanie podpory vo všetkých kanáloch.

Softvér na živý rozhovor: Softvér na živý rozhovor poháňaný skutočnými ľuďmi je logickým ďalším krokom s funkciami vylepšenými AI, ako sú správy s automatickou odpoveďou, ktoré môžu pomôcť uvoľniť personálne nároky.

Hlasoví asistenti: Inteligentné reproduktory, ako sú Amazon Echo a Google Home, umožňujú zákazníkom požadovať informácie o produkte a zadávať objednávky prostredníctvom hlasových príkazov.

Rozšírená realita (AR): AR možno použiť na vytvorenie interaktívnych scenárov, ktoré zákazníkom umožnia zažiť produkt ešte predtým, ako si ho kúpia.

Konverzačný marketing je príležitosťou na zvýšenie konverzií, zlepšenie zákazníckej skúsenosti a zníženie nákladov na služby zákazníkom.

E-shopy môžu používať tento druh technológie na poskytovanie personalizovaných nákupných skúseností, zatiaľ čo kamenné obchody ju môžu používať na meranie spätnej väzby od zákazníkov a analýzu údajov o zákazníkoch v reálnom čase.

B2B podniky ho môžu použiť na kvalifikovanie potenciálnych zákazníkov, odpovedanie na otázky zákazníkov a segmentovanie zákazníkov do rôznych úrovní ešte predtým, ako sa s nimi obchodný zástupca spojí.

Zjednodušená komunikácia: Slack, Zoom a ďalšie platformy založené na aplikáciách uľahčujú agentúram komunikáciu s ich klientmi. A tiež majú automatizáciu AI, ktorá umožňuje plynulejšiu komunikáciu.

Zvýšená bezpečnosť: Umelá inteligencia sa používa na zlepšenie bezpečnostných opatrení z hľadiska ochrany osobných údajov a predchádzania podvodom.

Analýza údajov: AI pomáha agentúram analyzovať údaje o zákazníkoch v reálnom čase, čo im môže pomôcť robiť lepšie rozhodnutia, pokiaľ ide o marketingové stratégie ich klientov.

Projektový manažment: Nástroje na riadenie projektov založené na AI, ako sú Asana a Trello, možno použiť na zefektívnenie klientskych projektov, čo umožňuje väčšiu viditeľnosť a presnosť.

Automatizácia sociálnych médií: Platformy automatizácie sociálnych médií poháňané AI, ako sú Hootsuite a Sprout Social, umožňujú agentúram optimalizovať distribúciu obsahu, merať výkon a poskytovať prispôsobené zákaznícke skúsenosti.

Najlepšie na väčšine týchto nástrojov je, že sú nielen cenovo dostupné, ale ich implementácia šetrí čas a peniaze.

8. Video marketing

Videoobsah je dnes jedným z najdôležitejších aspektov každej úspešnej digitálnej kampane. LinkedIn zistil, že videoobsah bol o 1 200 % úspešnejší ako iné typy obsahu, pokiaľ ide o sociálne zdieľania a angažovanosť.

Existuje na to niekoľko dôvodov:

• Videoobsah umožňuje kreatívne rozprávanie príbehov, čo je kľúčový aspekt budovania značky
• Je ho ľahšie "konzumovať" a zdieľať ako iné typy obsahu

Rozmanitosť typov videoobsahu (priame prenosy, webináre, vysvetľujúce videá, návody atď.) umožňuje venovať sa rôznym témam a osloviť rôzne publikum.

Vertikálne video

Ľudia inklinujú k organickému obsahu zdieľanému skutočnými ľuďmi. A keďže väčšina ľudí používa smartfóny počas svojho každodenného života, vertikálne video sa stalo logickou voľbou pre obchodníkov, ktorí chcú osloviť používateľov mobilných zariadení. Od minulého roku sa viac ako 60 % digitálneho videa pozeralo na mobilnom zariadení, čo znamená, že musíte vytvárať obsah špecificky optimalizovaný pre vertikálny formát.

Live streaming - živé vysielanie

Živé vysielanie ponúka značkám skvelý spôsob, ako sa spojiť so svojím publikom v reálnom čase. Publikum živého vysielania je viac zaujaté, pretože môže interagovať s obsahom, klásť otázky a dokonca aj ovplyvniť vývoj príbehu. Živé video tiež ponúka lacný spôsob, ako osloviť veľké publikum, pretože nevyžaduje žiadne špeciálne vybavenie okrem smartfónu a niekoľkých nástrojov na úpravu. Tieto typy aktivít pomáhajú vybudovať si sledovanosť a zároveň ukázať odlišnosti od konkurencie a upriamiť pozornosť na konkurenčné výhody.

Short-Form Video - krátke video

Dnešné publikum chce sledovať zaujímavé videá v priebehu niekoľkých sekúnd, preto sú kratšie videá také efektívne – možno ich rýchlo pozrieť a rýchlo zdieľať na sociálnych platformách.

Krátke video by malo upútať, zapôsobiť a zároveň by malo byť zábavné a informatívne.

Podcasty

Pdcast je jeden z najlepších PR ťahov. Podcasty sú dokonalou stratégiou na spojenie so zákazníkmi a budovanie vzťahov. Ponúkajú oveľa osobnejší spôsob, ako sa spojiť s publikom, umožňujú mu bližšie spoznať ľudí, ktorí stoja za značkou.

Obsah generovaný používateľmi (UGC)

Chcete, aby video marketing robili za vás vaší zákazníci? UGC ponúka efektívny spôsob, ako urobiť svojich zákazníkov súčasťou príbehu, čo pomáha vytvárať autentické spojenie s cieľovým publikom. Je to tiež skvelý spôsob, ako si vybudovať lojalitu a dôveryhodnosť. Keď niekto vidí obsah vytvorený jedným z jeho kolegov alebo priateľov o konkrétnom produkte alebo službe, môže priamo pred sebou vidieť výhody a možnosti využitia.

Dokonalým príkladom je spoločnosť GoPro, ktorá vybudovala celú svoju značku okolo UGC (a robia to už roky). Spoločnosť povzbudzuje svojich zákazníkov, aby natáčali videá ich kamerami a potom ho zdieľali na sociálnych sieťach.

9. E-mail marketing

Aj keď už niekoľko rokov obchodníci tvrdia, že e-mail je mŕtvy, nie je tomu tak. Stále  zostáva e-mail marketing jedným z najefektívnejších spôsobov, ako osloviť zákazníkov. Je to tiež jednoduchý spôsob, ako zostať ďalej v kontakte so zákazníkmi a budovať s nimi vzťahy.

Niektoré z aktuálnych trendov v e-mail marketingu:

• Segmentácia: Rozdeľte svojich zákazníkov do skupín, podľa spoločných charakteristík
• Automatizácia: Automatizujte e-maily, aby ste sa uistili, že sa dostanú k správnemu zákazníkovi v správnom čase
• Personalizácia: Vytvorte prispôsobené e-maily, ktoré sa prihovárajú priamo konkrétnemu zákazníkovi
• Interaktívny obsah: Pridajte interaktívne prvky, ako sú ankety a prieskumy, aby ste zákazníkov zaujali zmysluplnejším spôsobom

Pár slov na záver

Aj v  roku 2023 sa agentúry digitálneho marketingu a ich klienti majú pri spoločnej práci na čo tešiť.

Je potrebné zvážiť a zachytiť množstvo nových trendov, od interaktívneho obsahu a UGC až po podcasty a dokonca aj po moderný e-mail marketing.

S využitím týchto trendov môžu byť aj v časoch existujúcej ekonomickej neistoty vaše šance na úspech podstatne vyššie.